Seu atendimento mais inteligente com
A Alkes combina know-how em Customer Experience, agentes de IA e pessoas especializadas para criar operações de atendimento mais inteligentes, eficientes e humanas.
Somos a voz de grandes marcas nos canais digitais
Serviços de atendimento ao cliente hiper-personalizados
Somos focados em entregar um atendimento ao cliente digital excepcional e gerir a reputação de marcas de forma abrangente e personalizada em todos os pontos de contato, incluindo suporte, vendas, pós-venda, e a gestão da percepção pública da marca. Conheça nossos serviços e tenha um Customer Experience 360:
Gestão de atendimento
Redes Sociais
Monitoramento, engajamento e atendimento que refletem a identidade da sua marca.
Gestão de atendimento
E-commerce
Suporte via chat, email, WhatsApp e telefone para lojas online.
Gestão de atendimento Marketplaces
Assistência completa pré e pós-venda, cobrindo 100% dos marketplaces.
Gestão de Aplicativos
Gerenciamento de feedbacks e avaliações, assim como o suporte ao usuário.
Gestão de crise
Canais Reputacionais
Protegemos sua imagem em plataformas como Reclame Aqui, consumidor.gov, etc.
Inteligência completa para o atendimento, com resultado em cada área da sua empresa
A metodologia Alkes transforma conhecimento em inteligência para o seu Customer Experience
Na Alkes, nossa abordagem vai além do atendimento tradicional. Unimos know-how em Customer Experience, tecnologia e pessoas especializadas para estruturar operações mais inteligentes, eficientes e humanas, que refletem os valores da sua marca em cada ponto de contato.
Trabalhamos com uma metodologia própria que transforma conhecimento em inteligência e evolui a jornada do cliente a cada interação.
Somos uma empresa de CX reconhecida!
- 2 vezes Melhor BPO de atendimento - Prêmio Mercado Livre
- Feex 2024
- 2ª colocada no Prêmio Reclame Aqui 2023
Inteligência completa para Customer Experience:
SLA competitivo com clientes atendidos instantaneamente
- Conhecimento da sua marca: agentes de IA e especialistas treinados com o tom de voz, as regras e o conhecimento da sua marca em cada interação.
- Ultra Especialização: time altamente qualificado que cria metodologias próprias e também treina, supervisiona e evolui os agentes de IA.
- Consultoria Estratégica: oferecemos um atendimento consultivo, adaptando-nos aos novos canais digitais.
- Modo Boutique: foco em poucos clientes para um atendimento altamente especializado e personalizado.
- Atendimento que aprende: os dados de cada interação viram insights que melhoram a operação, os agentes de IA e as decisões do seu negócio.
O que dizem os clientes dos nossos clientes
Transforme a experiência do seu cliente com o serviço de atendimento digital da Alkes
Preencha o formulário e dê o primeiro passo
