• ATENCIÓN PROFESIONAL

    PARA SU TIENDA VIRTUAL

  • HABLE CON SUS CLIENTES

    EN LAS REDES SOCIALES

  • TENCIÓN INTELIGENTE
    CON RESPUESTAS ESTANDARIZADAS
    PARA GRANDES DEMANDAS
    DE RELACIONAMIENTO

  • E-MAIL SIN MIEDOS

    GESTIONAMOS SUS MENSAJES ELECTRÓNICAS

EXPERTO EN OPERACIÓN DIGITAL MULTICANAL

para empresas que pretenden tener una operación especializada en canales digitales

CHAT E-COMMERCE

Nuestra solución proporciona a su empresa la facilidad de cumplir a todas las dudas, a cualquier tiempo, con la calidad y disponibilidad que sus clientes requieren.

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MEDIOS SOCIALES

Utilice las mismas herramientas que sus clientes, monitoree, haga sus clientes interactuaren con su marca para crear una forma de compromiso y responda a ellos utilizando las redes sociales.

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ATENCIÓN INTELIGENTE

Sistema de autoservicio en el cuál las preguntas direccionadas en lenguaje coloquial reciben respuestas escritas, produciendo el mismo efecto de un diálogo virtual y sin la presencia de un agente o asistente.

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SOPORTE MULTICANAL

Si su cliente es online, él necesita tener un soporte online adecuado. Tenga una operación multicanal integrada y especializada en soporte técnico y moderación.

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Empresas no son importantes. Importantes son las personas que hacen parte de ellas, de los nuestros socios, de los nuestros clientes y de los clientes de ellos.

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experto en relación online

Quiénes somos

Alkes Contact fue fundada en enero de 2006 por el Grupo Direct Talk, considerado uno de los mayores grupos de soluciones de Web Call Center de Brasil.

En marzo de 2007, después de un año de significativo crecimiento, Alkes Contact se desvinculó del Grupo Direct Talk convirtiéndose, de esta forma, una empresa independiente.

Hoy la empresa tiene clientes de diversos segmentos y planea ampliar sus servicios para todo el mercado.

Estructura

  • Analistas con educación superior (completo o en marcha);
  • Tecnología de Punta (Direct Talk, Scup, Seekr, entre otras);
  • Equipo con excelente conocimiento en E-commerce y Redes Sociales;
  • Internet de Alta Capacidad;
  • Máquinas que exceden los requisitos mínimos necesarios por el aplicativo;
  • Funcionamiento de Lunes a Domingo, 24 horas x 7 días.

Objetivo

Ayuda las empresas en el relacionamiento vía internet, a través de un servicio completo de monitoreo y atención multicanal, con una inversión compatible con la demanda, visando siempre el mejor resultado.

Valores

  • Integridad
  • Ética
  • Transparencia

Alkes en Números

expertise en atención on-line para pequeñas y grandes empresas.

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Años de experiencia

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Analistas Web

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Servicio

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Clientes atendidos

ALGUNOS clientes

socios y clientes que cuentan con nuestros servicios.

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