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Chat para E-commerce

solución completa de atención online

Nuestra solución proporciona a su e-commerce la facilidad de cumplir a todas las dudas, en cualquier tiempo, con la calidad y disponibilidad que sus clientes requieren.

PERSONAS

El servicio es especializado, todos los nuestros asistentes poseen nivel superior y están aptos a cumplir cualquier segmento.

Además, posibilitamos que el contacto con el cliente sea hecho en horario más amplio, fuera del horario comercial lo que consecuentemente aumenta la credibilidad de su e-commerce.

PROCESOS

Dashboard Online para acompañamiento completo de la Operación. En él usted tendrá informaciones macro, como número de atenciones, cualificación y los horarios en que ocurrieron, como también un análisis más detallado, con el contenido completo de las interacciones, cuando y quien atendió.

A través de estos análisis Alkes colabora con el desarrollo de los procesos de la operación de atención.

TECNOLOGÍA

Contamos con una de las mejores plataformas del mercado, proporcionamos un análisis completo de los indicadores además de optimizar cada paso de atención y de la comunicación con su empresa.

La atención online retiene y aclara el 90% de las dudas de los consumidores. Con eso la tienda logra organizar y optimizar mejor su equipo interno, utilizándola solo como BackOffice de nuestro equipo.

LOS BENEFICIOS

aumento de la credibilidad y de la facturación

Credibilidad para su e-commerce

  • Atención al cliente en horarios más amplios y flexibles (de las 8h a 0h);

  • Facilidad y agilidad en la aclaración de dudas y orientación al cliente;

  • Asistentes con nivel superior y especializado en e-commerce.

Aumento de las ventas y de la facturación

  • Aumento de la disponibilidad del canal de ventas por la reducción de atención telefónica y e-mail;

  • Disminución de carritos abandonados por cuenta de la agilidad en sanar dudas de los clientes;

  • Atención de una demanda reprimida de clientes que antes no entraban en contacto con la tienda.
0

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de los clientes son atendidos en el mismo instante, sin espera.

CHAT EN Números

demanda de la atención online vía chat.

0

%

de los consumidores online prefieren hablar vía chat.

0

%

de las dudas básicas de preventa, como: formas de pago, formas de entrega o dudas de productos que constan en la descripción del sitio.

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de las dudas sobre pedidos (mayoría dentro del plazo).

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de las dudas extremamente técnicas.

ALGUNOS clientes

socios y clientes que cuentan con nuestros servicios.

ESCRÍBANOS

¿tiene alguna duda o quiere saber más? marque una visita de nuestro representante.

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