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Ano de ouro do e-commerce brasileiro
Não há dúvidas em dizer que 2011 foi um ano de ouro para o e-commerce brasileiro. Digo isso não somente pelos números, que apontam um crescimento contínuo, mas por viver esse mercado e perceber que comprar pela internet deixou de ser apenas um hábito, e agora começa a fazer parte da cultura dos consumidores. O ano [...]
Continue lendo...Para se dar bem no comércio eletrônico, empreendedores devem se profissionalizar
23. setembro 2011
A expectativa para o faturamento do mercado de comércio eletrônico no Brasil até o final deste ano é de R$ 18,7 bilhões, o que representa crescimento de 26% com relação a 2010, quando o setor faturou R$ 14,8 bilhões, segundo dados da e-bit. O número se deve ao aumento de e-consumidores que passaram a se [...]
Continue lendo...Como o atendimento influencia os clientes?
16. agosto 2011
Atendimento personalizado. Esse é o desejo dos consumidores atuais, e não há escapatória para as empresas que querem conquistar mais clientes. Com a padronização de preço e produtos, o atendimento se tornou o grande diferencial de uma loja online. Recados e pendências sem retorno, pedidos entregues com atraso e falta de compromisso são posturas contrárias aos [...]
Continue lendo...Como fazer um pequeno e-commerce
14. julho 2011
Falar em grandes projetos de e-commerce, com recursos abundantes, várias e fartas fontes de financiamento é muito fácil. Difícil, é a realidade do pequeno e médio empreendedor brasileiro que precisa administrar o caixa com precisão Suíça para não quebrar. Por isso, a proposta de inclusão do pequeno e médio empresário no comércio virtual deve levar [...]
Continue lendo...Pesquisa sobre o impacto do Chat on-line nos e-consumidores
12. maio 2011
58% dos consumidores dos Estados Unidos afirmam ter interagido em um chat on-line com um varejista, o que supera os 54% apurados no ano passado, de acordo com estudo divulgado pelo E-tailing Group, patrocinado pela Bold Software LLC, um provedor de chat on-line. Além disso, 20% dos consumidores afirmam ser esta a sua preferência quanto [...]
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25. janeiro 2012
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